מדיניות החזרות והחלפות

רוצה להחזיר או להחליף את הפריט שהזמנת? אין בעיה :)

ניתן להחזיר ולקבל את כספך חזרה ו/או להחליף את המוצר באמצעות מילוי ההנחיות שלהלן:

• יש למלא את הטופס החזרת מוצר או לגשת לפורטל החלפות והחזרות עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
• לוודא שלא נעשה במוצר כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם ו/או נזק.
• לאחר קבלת מייל מאיתנו בו אושר החזרת הפריט, אנו נתאם עבורך שליח שיגיע לאסוף את המוצר עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת האישור.
• אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתם בחוק רשאים לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסע' 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
• יש לציין כי סכום העסקה יזוכה לאמצעי התשלום שבו בוצעה העיסקה מלכתחילה, ללא דמי ביטול, כל עוד המוצר הוחזר במעמד קבלתו עם המובילים.
• במידה וההחלטה בדבר החזרת המוצר תתקבל לאחר מספר ימים, ינוכו דמי ביטול בתוספת הובלה.
• במידה וההחלטה לבטל את ההזמנה התקבלה טרם אספקת המוצר, לא יגבו דמי ביטול. הערה: לא ניתן לבטל פריט ו/או להחליפו לאחר 30 ימי עסקים גם טרם קבלת המוצר.
• באם החלטתם כי ברצונכם להחליף את הפריט שסופק לכם בפריט אחר, יגבה/יוחזר ההפרש בין הפריטים ותגבה עלות הובלה בגין ביצוע ההחלפה. לא ניתן להחליף פריט לפריט אחר לאחר 14 ימי עסקים מרגע הגעתו. 
• החלפה יכולה להתבצע פעם אחת בלבד עבור כל לקוח, כמו כן באם החלטתם להחליף את הפריט, לא ניתן לבטלו.