רוצים להחזיר או להחליף את הפריט/ים שהזמנתם? אין בעיה :)

ניתן להחזיר ולקבל את כספכם חזרה ו/או להחליף את המוצר באמצעות מילוי ההנחיות שלהלן:

יש לגשת לפורטל החלפות והחזרות עד 14 יום מיום קבלת המוצר. אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתם בחוק רשאים לבטל הזמנה בתוך ארבעה (4) חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסע' 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

לוודא שלא נעשה במוצר כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם ו/או נזק.

יש לציין כי סכום העסקה יזוכה לאמצעי התשלום שבו בוצעה העיסקה מלכתחילה, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח הזול מביניהם, כל עוד המוצר הוחזר במעמד קבלתו עם המובילים.

באם החלטתם כי ברצונכם להחליף את הפריט שסופק לכם בפריט אחר יש לגשת לפורטל החלפות והחזרות, לבצע החזר לפריט שברשותכם דרך הפורטל ולאחר מכן לרכוש את הרהיט הרצוי. שימו לב כי לא ניתן להחליף פריט לאחר 14 יום מיום קבלתו. 

ניתן להשיב את המוצר למרלו"ג החברה באמצעות מוביל מטעם החברה תוך נשיאה בעלות ההובלה או באופן עצמאי על ידי הלקוח ו/או מוביל מטעמו. לקוח שיבחר להוביל את המוצר עצמאית ו/או באמצעות מי מטעמו יהא אחראי לכל פגם, קלקול או נזק שיגרם למוצר.

החלפה יכולה להתבצע פעם אחת בלבד עבור כל לקוח/ה, כמו כן באם החלטתם להחליף את הפריט, לא ניתן עוד להחזירו ולבטל את העיסקה.